Fraktpolicy

Leveransområden

NOOKO levererar till Frankrikes fastland, Belgien, Tyskland, Österrike, Spanien (fastlandet och Balearerna), Italien, Polen, Sverige och Schweiz.

Hanterings- och leveranstider

  • Frankrikes fastland och Belgien: 6–13 arbetsdagar från beställning till mottaget paket, frakt ingår
  • Tyskland och Österrike: 6–13 arbetsdagar, frakt ingår
  • Italien, Spanien och Polen: 6–13 arbetsdagar, frakt ingår
  • Sverige: 6–13 arbetsdagar, frakt ingår
  • Schweiz: 6–13 arbetsdagar, frakt ingår, plus 1–3 arbetsdagar för tullklarering
  • Packning och avsändning: 1–2 arbetsdagar efter att beställningen har bekräftats, ingår i tiderna ovan

Med arbetsdagar avses måndag till fredag, utom helgdagar.

Fraktkostnader

  • Frankrikes fastland, Belgien, Tyskland, Österrike, Spanien, Italien, Polen och Sverige: fri frakt på alla beställningar, utan minimibelopp.
  • Schweiz: fri frakt från 80 €, och 7,90 € under det beloppet. Priserna visas och betalas i schweizerfranc: beloppen räknas om till dagskurs vid betalningen.
  • Sverige: priserna visas i kronor (SEK), omräknade automatiskt, och beloppet debiteras i SEK.

Schweiz: moms och tullklarering

Schweiz ingår inte i Europeiska unionen: varje paket passerar den schweiziska tullen. Våra priser inkluderar inte schweizisk importmoms eller transportörens tullklareringsavgifter. De betalas av dig och transportören begär in dem vid leveransen eller strax innan, via ett betalningsmeddelande.

  • Schweizisk importmoms: 8,1 % av paketets värde (varor och fraktkostnad). Den tas inte ut när beloppet understiger 5 CHF, det vill säga för ett paket värt högst cirka 62 CHF.
  • Tull: ingen. Våra byggsatser och modeller är industrivaror, som är tullfria i Schweiz sedan den 1a januari 2024.
  • Tullklareringsavgifter: de bestäms av transportören som levererar paketet, och den meddelar dig beloppet före betalningen.

Ett paket som vägras vid leverans behandlas som en retur: se vår återbetalningspolicy.

Transportör

Dina beställningar skickas med välkända internationella transportörer (Colissimo, DHL, DPD, Mondial Relay, Schweiziska posten allt efter destination), med ett spårningsnummer som skickas via e-post så snart paketet har skickats.

Spårning av beställning

Ett bekräftelsemejl med spårningsnummer skickas så snart ditt paket har skickats.

Förseningar

De angivna tiderna är uppskattningar. De kan variera under perioder med hög belastning (rea, högtider i slutet av året) och, för Schweiz, allt efter tiden för tullklarering. Har du frågor är du välkommen att kontakta oss på contact@nooko.fr.

Returer

Returer tas emot inom 30 dagar efter mottagandet, om byggsatsen inte är monterad och ligger i sin originalförpackning. Se vår återbetalningspolicy för hur du går till väga och för de regler som gäller för Schweiz. För konsumenter i Sverige gäller dessutom 14 dagars ångerrätt och 3 års reklamationsrätt.