Polityka wysyłki

Obszar dostawy

NOOKO dostarcza do Polski, Francji kontynentalnej, Belgii, Niemiec, Austrii, Hiszpanii (część kontynentalna i Baleary), Włoch, Szwecji i Szwajcarii.

Czas realizacji i dostawy

  • Polska: 6–13 dni roboczych od złożenia zamówienia do otrzymania paczki, wysyłka w cenie
  • Francja kontynentalna i Belgia: 6–13 dni roboczych od złożenia zamówienia do otrzymania paczki, wysyłka w cenie
  • Niemcy i Austria: 6–13 dni roboczych, wysyłka w cenie
  • Włochy, Hiszpania i Szwecja: 6–13 dni roboczych, wysyłka w cenie
  • Szwajcaria: 6–13 dni roboczych, wysyłka w cenie, plus 1–3 dni robocze na odprawę celną
  • Przygotowanie i wysyłka: 1–2 dni robocze od zatwierdzenia zamówienia, wliczone w powyższe terminy

Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

Koszty dostawy

  • Polska: darmowa dostawa dla wszystkich zamówień, bez minimalnej kwoty. Ceny są wyświetlane i płacone w złotych (PLN), przeliczanych automatycznie z euro po kursie z dnia; kwota obciążenia jest podana w PLN.
  • Francja kontynentalna, Belgia, Niemcy, Austria, Hiszpania, Włochy i Szwecja: darmowa dostawa dla wszystkich zamówień, bez minimalnej kwoty.
  • Szwajcaria: darmowa dostawa od 80 €, poniżej tej kwoty 7,90 €. Ceny są wyświetlane i płacone we frankach szwajcarskich: te kwoty są przeliczane po kursie z dnia w chwili płatności.

Szwajcaria: VAT i odprawa celna

Szwajcaria nie należy do Unii Europejskiej: każda paczka przechodzi przez szwajcarską odprawę celną. Nasze ceny nie obejmują szwajcarskiego VAT od importu ani opłat przewoźnika za odprawę celną. Płacisz je sam: przewoźnik pobiera je przy dostawie lub tuż przed nią, na podstawie wezwania do zapłaty.

  • Szwajcarski VAT od importu: 8,1 % wartości paczki (produkty i koszty dostawy). Nie jest pobierany, gdy wynosi mniej niż 5 CHF, czyli przy paczce o wartości do około 62 CHF.
  • Cło: brak. Nasze zestawy i modele to produkty przemysłowe, zwolnione z cła w Szwajcarii od 1 stycznia 2024 r.
  • Opłaty za odprawę celną: ustala je przewoźnik doręczający paczkę i podaje je przed płatnością.

Paczkę nieodebraną przy dostawie traktujemy jak zwrot: zobacz naszą politykę zwrotów.

Przewoźnik

Zamówienia wysyłamy przez uznanych przewoźników międzynarodowych (Colissimo, DHL, DPD, Mondial Relay, Poczta Szwajcarska — zależnie od kraju), a numer śledzenia przesyłki dostajesz e-mailem zaraz po nadaniu.

Śledzenie zamówienia

Zaraz po nadaniu paczki wysyłamy e-mail z potwierdzeniem i numerem śledzenia.

Opóźnienia

Podane terminy są szacunkowe. Mogą się wydłużyć w okresach wzmożonego ruchu (wyprzedaże, okres przed końcem roku), a w przypadku Szwajcarii — zależnie od czasu odprawy celnej. W razie pytań napisz do nas na contact@nooko.fr.

Zwroty

Zwroty przyjmujemy w ciągu 30 dni od otrzymania, jeśli zestaw nie jest złożony i jest w oryginalnym opakowaniu. Jak to zrobić i jakie zasady obowiązują w Szwajcarii, a także w Polsce (14 dni na odstąpienie od umowy), znajdziesz w naszej polityce zwrotów.