Política de envío
Zonas de entrega
NOOKO entrega en Francia metropolitana, en Bélgica, en Alemania, en Austria, en Italia, en España peninsular y Baleares, en Polonia, en Suecia y en Suiza. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Plazos de preparación y entrega
- Francia metropolitana y Bélgica: de 6 a 13 días laborables entre el pedido y la recepción del paquete, envío incluido
- Alemania y Austria: de 6 a 13 días laborables, envío incluido
- Italia, Polonia y Suecia: de 6 a 13 días laborables, envío incluido
- España peninsular y Baleares: 6-13 días laborables, envío incluido
- Suiza: de 6 a 13 días laborables, envío incluido, más 1 a 3 días laborables de despacho de aduanas
- Preparación y envío: de 1 a 2 días laborables tras la validación del pedido, incluidos en los plazos anteriores
Los días laborables son de lunes a viernes, excepto festivos.
Gastos de envío
- Francia metropolitana, Bélgica, Alemania, Austria, Italia, Polonia, Suecia y España peninsular y Baleares: envío gratis en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra. En Polonia y Suecia, los precios se muestran y se pagan en esloti y en coronas suecas, convertidos al tipo de cambio del día.
- Suiza: envío gratis a partir de 80 € de compra, y 7,90 € por debajo de ese importe. Los precios se muestran y se pagan en francos suizos: estos importes se convierten al tipo de cambio del día en el momento del pago.
Suiza: IVA y despacho de aduanas
Suiza no forma parte de la Unión Europea: cada paquete pasa por la aduana suiza. Nuestros precios no incluyen el IVA suizo de importación ni los gastos de despacho de aduanas del transportista. Corren de tu cuenta y te los pide el transportista en la entrega o justo antes, mediante un aviso de pago.
- IVA suizo de importación: 8,1 % del valor del paquete (artículos y gastos de envío). No se cobra cuando su importe es inferior a 5 CHF, es decir, para un paquete con un valor de unos 62 CHF como máximo.
- Derechos de aduana: ninguno. Nuestros kits y maquetas son productos industriales, exentos de derechos de aduana en Suiza desde el 1.º de enero de 2024.
- Gastos de despacho de aduanas: los fija el transportista que entrega el paquete, y te los indica antes del pago.
Un paquete rechazado en la entrega se trata como una devolución: consulta nuestra política de reembolso.
Transportista
Tus pedidos se envían a través de transportistas internacionales reconocidos (Colissimo, DHL, DPD, Mondial Relay, La Poste suiza según el destino), con un número de seguimiento que te enviamos por email en cuanto sale el paquete.
Seguimiento del pedido
En cuanto se envía tu paquete, recibes un email de confirmación con el número de seguimiento.
Retrasos
Los plazos indicados son estimaciones. Pueden variar en épocas de mucha demanda (rebajas, fiestas de fin de año) y, en el caso de Suiza, según el tiempo de despacho de aduanas. Para cualquier pregunta, escríbenos a contact@nooko.fr.
Devoluciones
Se aceptan devoluciones en los 30 días siguientes a la recepción, con el kit sin montar y en su embalaje original. Consulta nuestra política de reembolso para conocer el procedimiento, las normas propias de Suiza y los derechos legales de los clientes residentes en España.
